مشترکان می‌توانند از طریق تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست، شکایت، انتقاد یا پیشنهاد خود را در خصوص خدمات ارائه شده زیرمجموعه‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مطرح کنند.
فردین سعیدی روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: از این ۷۶۲ شکایت ثبت شده، ۴۰۶ مورد در حوزه اینترنت، ۸۸ مورد تلفن ثابت و ۲۲۱ مورد نیز مربوط به تلفن همراه بود.
وی اضافه کرد: امسال همچنین ۱۳ مورد شکایت از خدمات پستی، ۶ مورد تشعشات، ۱۷ مورد دفاتر پیشخوان و ۱۱ مورد خدمات ارزش افزوده در سامانه ۱۹۵ استان به ثبت رسیده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات کردستان میانگین رسیدگی به شکایات را هفت روز کاری اعلام کرد و گفت: شهروندان می‌توانند از طریق اپلیکیشن یا شماره تلفن رایگان ۱۹۵ و سایت اینترنتی www.۱۹۵.ir شکایات خود را مطرح کنند تا در کمترین زمان ممکن رسیدگی شود.
سعیدی افزود: کردستان امسال کمترین شکایات مردمی حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را در میان استانهای تحت پوشش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی غرب کشور داشته است.
در حال حاضر بیش از یک میلیون و ۲۶۸ هزار مشترک در کردستان از اینترنت پرسرعت و ۴۶۱ روستای کردستان از پهن باند اینترنت بهره‌مند و به شبکه ملی اطلاعات کشور متصل شده‌اند، ضمن اینکه تمام شهرهای استان زیر پوشش نسل سه و چهار تلفن همراه هستند.
