علت قطع سرویس خدمات رسانی کارگزاری آگاه چه بود؟

به گزارش جی پلاس، سرافراز گفت: اما تمام تلاش مان را کردیم تا  زیر ساخت قطع شده را وارد مدار کنیم که متاسفانه موفق نبودیم.

سرافراز یزدی گفت: از شب سه شنبه که متوجه بروز این نوسانات و اختلالات شدیم، سه تیم هم زمان شروع به کار کردند یک تیم فنی مشغول برگرداندن قطعات به مدار شد و یک تیم دیگر هم همزمان قطعات مشابه را تهیه و آماده نصب کرد.

مدیرعامل کارگزاری آگاه گفت: بیشتر سرور‌های ما به صورت مجازی است به همین دلیل تکنولوژی هایی لازم است تا بتوانیم سرور‌های مجازی را هم مدیریت کنیم.

سرافراز یزدی بیان کرد: برای این که ریسک را به صفر برسانیم و بتوانیم امروز (شنبه) خدمات رسانی کنیم، راه سومی را در نظر گرفتیم تا سرور‌های فیزیکی را وارد مدار کنیم و همزمان چند سرور پیشرفته و پر قدرت را در دیتاسنتر خود قرار دادیم.

این مقام مسئول افزود: از امروز سرویس‌های آنلاین کارگزاری برقرار است البته در شروع معاملات اختلالاتی داشتیم که این اختلالات نیز برطرف شده است و مشتریان می‌توانند از خدمات استفاده کنند.

مدیرعامل کارگزاری آگاه گفت: از تمام مشتریان بابت این مشکل معذرت خواهی می‌کنیم، باور کنید این مشکل دست ما نبود و همکاران بنده سه شبانه روز به صورت مدام در حال کار هستند تا در مدار باشیم.

سرافراز یزدی تصریح کرد: این مشکل فقط برای کارگزاری آگاه پیش آمده است و از اینکه دیگر کارگزاری‌ها هم مشکل دارند اطلاعی ندارم.

او در رابطه با تمهیدات در نظر گرفته شده برای سهامدارانی که نتوانستند عرضه اولیه روز چهارشنبه را خریداری کنند، گفت: زمان سفارش گیری محدود است و ما علاقمند بودیم زمان سفارش گیری را از طریق بازار سرمایه افزایش دهیم، اما این امکان به وجود نیامد و تعداد محدودی از مشتریان توانستند، عرضه اولیه را بگیرند و تعداد زیادی از مشتریان نتوانستند در عرضه اولیه مشارکت کنند.

مدیرعامل کارگزاری آگاه گفت: افرادی که موفق به خرید عرضه اولیه نشدند، ۳۰ درصد ارزش سهام اولیه در حساب آن‌ها شارژ می شود  تا جبران بخشی از خسارات‌ها باشد ضمن اینکه سرویس‌ها و مزایای دیگری از جمله افزایش رتبه در باشگاه در نظر گرفتیم تا مشتری ما به مدت یک ماه بتوانند از مزایای آن استفاده کنند.

سرافراز یزدی در پایان تصریح کرد: مهم است که ما خدمات پایدار به مشتریان ارائه دهیم، اما به دلیل اینکه استقبال از بازار سرمایه زیاد است مشکلاتی پیش آمده است، ما از سال ۹۶ به طور دائم در حال بهبود زیرساخت‌ها و نرم‌افزار‌های خود هستیم و طی این دوران افزایش ظرفیت ۱۰ برابری داشتیم، اما استقبال بازار بیشتر از ظرفیت‌های موجود است.