آموزش و تجهیزات نوین اصلی ترین عامل تعالی خدمات عمومی است

به گزارش ایرنا، فرهاد شبیهی روز شنبه در آیین بهره برداری از سامانه تلفن گویای مشترکان شرکت برق منطقه ای باختر، افزود: مصرف کنندگان بالای هفت مگاوات مستقیم با شرکت برق منطقه ای باختر در ارتباط هستند و برای جلب رضایت این مسترکین باید با به روزترین تجهیزات روز دنیا خدمات رسانی کرد.
وی ادامه داد: شرکت برق منطقه ای باختر برای خدمات رسانی به 2 میلیون مشترک خود برنامه های مدونی را تدوین کرده است.
شبیهی با بیان اینکه سامانه تلفن گویای این واحد برای نخستین بار برای پیگیری و ثبت درخواست مشترکان راه اندازی شده، بیان کرد: راه اندازی این سامانه در راستای رسیدگی به مشکلات مشترکان راه اندازی شده و در صورت ثبت درخواست های مشترکان، کار رسیدگی در اسرع وقت انجام می پذیرد.
وی اضافه کرد: ارتباط تنگاتنگ با جامعه هدف به خصوص سرمایه گذاران نیروگاه های خورشیدی و بادی، مدیریت مصرف و سنجش عرضه و تقاضا و دریافت انتقادات و پیشنهادات مشترکان از دیگر اهداف راه اندازی سامانه تلفن گویای مشترکان شرکت برق منطقه ای باختر است.
شبیهی بیان کرد: با توجه به اینکه شرکت برق منطقه ای باختر سه استان مرکزی، همدان و لرستان را در بر می گیرد، استقرار سامانه تلفن گویا به صورت جداگانه در هریک از استان های لرستان و همدان نیز پیش بینی شده است.
وی افزود: شهروندان می توانند در لحظه از شبانه روز با تلفن گویای شرکت برق منطقه ای باختر به شماره 08633402100 تماس حاصل کرده و درخواست ها، انتقادات و پیشنهادات خود را به مرکز اعلام کنند.
برق منطقه ای باختر علاوه بر استان مرکزی استان های همدان و لرستان را نیز زیر پوشش خدمات خود دارد.
3017/3075/ خبرنگار: مصطفی مجللی *** انتشار دهنده: حسین مهدی زاده