به گزارش جی پلاس، برگزارکنندگان این کنسرت ضمن اعلام لغو قطعی این برنامه اعلام کردند که این اتفاق به دلیل تأخیر در صدور ویزای اعضای گروه کنسرت «کیتارو» رخ داده است و خریداران بلیت این کنسرت نیز می توانند از طریق سایت فروش بلیت، از نحوه بازگشت هزینه بلیت های خود مطلع شوند.
سایت فروش بلیت کنسرت «کیتارو» نیز طی اطلاعیه ای اعلام کرد که در سریع ترین زمان ممکن، بهای پرداختی بلیت خریداران به حساب آن ها بازگردانده می شود.