به گزارش جماران، روزنامه ایندیپندنت نوش: مایکروسافت با پیامدهای یک قطعی گسترده و جهانی مواجه است که خدمات اصلی آن را تحت تأثیر قرار داده، در حالی که این شرکت هنوز در جست‌وجوی علت ریشه‌ای خرابی‌ای است که Outlook، تیم‌ها (Teams) و دیگر خدمات ابری را مختل کرده است.
مایکروسافت چه گفت؟
تا صبح جمعه به وقت سیدنی استرالیا، مایکروسافت هنوز دلیل قطعی برای این خرابی مشخص نکرده بود؛ چرا که از زمان شروع مشکل، توضیح خود درباره آن را چند بار تغییر داد. پس از آن‌که در ابتدا علت را به افزایش فشار بر خدماتش در چند منطقه نسبت داد، بعداً روشن کرد که خرابی ناشی از افزایش ترافیک نبوده است — یعنی فشار استثنایی از سوی کاربران بر شبکه وجود نداشته — بلکه به دلیل از کار افتادن ناگهانی شمار زیادی از سرورها رخ داده است.
پس از آن، تمرکز به سمت سیستم‌های بررسی خودکارِی رفت که مایکروسافت برای تعیین مناسب بودن یک سرور جهت تحمل ترافیک به کار می‌برد، و نیز به مؤلفه‌ای که این بررسی‌ها را پردازش می‌کند. این شرکت اعلام کرد که یک فرایند اساسی روی سرورهای متأثر «دچار بار اضافی» شده است، که آن را وادار کرد برخی از فرایندهای استقرار نرم‌افزاری و تغییرات در تنظیمات را برای بازبینی تغییرات اخیر متوقف کند، هرچند چیزی که آن‌ها را به آغاز قطعی مرتبط کند نیافته است.
آیا حمله سایبری است؟
داده‌های فعلی نشان‌دهنده حمله سایبری نیستند. حملات منع سرویس توزیع‌شده (DDoS) بر پایه غرق کردن خدمت با درخواست‌های خارجی استوار است تا جایی که از پاسخ دادن به درخواست‌های مشروع ناتوان شود؛ اما مایکروسافت گفت که مجموع فشار و تقاضا افزایش نیافته است، که با این الگو همخوانی ندارد. این شرکت همچنین تأکید کرد که هیچ نشانه‌ای از وقوع حمله سایبری وجود ندارد و هیچ طرفی مسئولیت این حادثه را بر عهده نگرفته است.
و تفسیر نزدیک‌تر، بر اساس داده‌های فعلی، یک نقص فنی داخلی است. به این معنا که سیستم‌های بررسی سلامت (Health Check) قرار است با کنار گذاشتن سرورهایی که ناپایدار به نظر می‌رسند از خدمت محافظت کنند، اما اگر خودِ این سیستم‌ها دچار نقص شوند، ممکن است سرورهای سالم کنار گذاشته شوند و در همان حال سرورهای باقی‌مانده با باری بیش از توان خود روبه‌رو شوند.
کدام خدمات تحت تأثیر قرار گرفتند؟
مایکروسافت اعلام کرد که فهرست خدماتی که ممکن است تحت تأثیر این اختلال قرار گرفته باشند طولانی است و شامل موارد زیر میشود:
- Outlook
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Microsoft Copilot 365
- Microsoft Planner
- Microsoft Exchange Online
- Microsoft Defender، که یک سرویس امنیت سایبری ابری است
پیامدهای این اختلال به بیرون از مجموعه مایکروسافت نیز کشیده شد؛ چرا که OpenAI و Anthropic از بروز مشکلاتی در ابزارهایی خبر دادند که خدمات هوش مصنوعی آن‌ها را به Microsoft 365 متصل می‌کنند.
چرا این موضوع مستلزم احتیاط است؟
این حادثه نشان می‌دهد که آمادگی برای قطعی خدمات دیجیتال، همان‌قدر اهمیت دارد که برای بلایای طبیعی آماده می‌شویم. این آمادگی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- ذخیره اطلاعات ضروری مانند دفترچه تماس‌ها و نسخه‌های پزشکی به‌صورت آفلاین (بدون اتصال به اینترنت).
- آماده‌سازی برنامه‌های جایگزین برای سازمان‌هایی که به یک ارائه‌دهنده واحد مانند مایکروسافت یا گوگل وابسته هستند.
- آزمودن عملی این برنامه‌ها، نه صرفاً وجود آن‌ها روی کاغذ؛ درست همان‌گونه که تمرین‌های تخلیه در برابر آتش‌سوزی انجام میشود.
با افزایش وابستگی متقابل جزئیات زندگی روزمره — از خودروها و خانه‌ها گرفته تا محل کار، حمل‌ونقل و مراقبت‌های بهداشتی — و با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، هزینه قطعی دیجیتال ممکن است بسیار بیشتر از پیش شود. بنابراین، ایجاد توان تاب‌آوری باید بخشی اساسی از برنامه‌ریزی برای آینده باشد.