با حضور مدیرعامل بانک مهر اقتصاد از سامانه ستاد خبری مدیریت کل حراست که برای دریافت شکایات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان و کارکنان بانک طراحی شده، رونمایی شد.
به گزارش جماران، سیدضیا ایمانی مدیرعامل بانک در مراسم رونمایی از این نرم‌افزار با تقدیر و تشکر از همکاران مدیریت کل حراست و معاونت ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات، گفت: قطعا برخی ایرادات و نواقص در خدماتی که شبکه بانکی به مشتریان ارائه می‌کند وجود دارد که با طراحی این قبیل سامانه‌های اطلاع‌رسانی و ثبت شکایات، فرصت مناسبی برای مشتریان و سپرده‌گذاران فراهم می‌شود تا چنانچه با مشکلی در زمینه سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و یا نیروی انسانی مواجهه شدند از طریق این سیستم به مسئولان بانک اطلاع‌رسانی کنند.
ایمانی با بیان اینکه سامانه اطلاع‌رسانی، شعب بانک را در خدمت‌رسانی و پاسخگویی هر چه بهتر کمک می‌کند، گفت: با انعکاس نظرات، پیشنهادها و انتقادات مردمی و بر پایه اطلاعات و داده‌هایی که از این طریق منعکس می‌شود، فرصت مناسبی فراهم می‌شود تا مشکلات سیستمی خود را در همه حوزه‌ها شناسایی کنیم و نسبت به رفع ایرادات موجود اقدام کنیم.
مدیرعامل بانک مهر اقتصاد در ادامه افزود: مشتریان سرمایه اصلی بانک‌ها و بنگاه‌های اقتصادی هستند لذا توجه به نیازها و خواسته‌های آنان از اهمیت بسیاری برخوردار است؛ بنابراین باید از هر فرصتی برای خدمت‌رسانی مطلوب‌تر و پاسخگویی هر چه بهتر به آنان استفاده کنیم.
منبع: روابط عمومی بانک
