قزوین جزو سه استان برگزیده در بررسی اجرای حقوق شهروندی است

به گزارش ایرنا معصومه مرادیان روز شنبه در شورای راهبری توسعه مدیریت استان قزوین که با حضور فردین خرازی رییس امور سلامت اداری، صیانت از حقوق مردم و دبیر هیات عالی نظارت سازمان امور اداری و استخدامی کشور در سالن باغستان جهاد کشاورزی برگزار شد، افزود: در راستای نظارت بر اجرای حقوق شهروندی و میز خدمت وارد عمل شده و از 60 دستگاه، 6 فرمانداری و 20 شهرداری طی دو نوبت در سال بازدید کردیم.
این مسئول با اشاره به اقدامات صورت گرفته برای بررسی اجرای حقوق شهروندی در استان، گفت: در گام اول شاخص های اجرای حقوق شهروندی و معیارهای برپایی میز خدمت الکترونیکی و حضوری تهیه شد و در گام دوم با تشکیل تیم با حضور چهار نفر از کارکنان دفتر بازرسی از دستگاه های اجرایی، شهرداری ها و فرمانداری ها بازرسی صورت گرفت.
وی اضافه کرد: در مرحله بعد گزارش های تهیه شده برای اصلاح و اقدامات لازم به دستگاه های مربوط و فرمانداران و مسئولان ارسال شد تا برای راستی آزمایی و کنترل نقاط آسیب پذیر اقدام کنند.
مرادیان با آسیب شناسی دلایل نارضایتی شهروندان در مبحث حقوق شهروندی، افزود:رسیدگی نکردن به موقع به شکایات در دستگاه های اجرایی،تبعیض میان مراجع کنندگان در انجام مقررات و اعمال سلیقه های شخصی توسط ادارات کل و شهرستان ها، شفاف سازی و مستندسازی نکردن از خدمات قابل ارایه در کلیه دستگاه ها،نامناسب بودن روش های اجرایی و فرایندهای کاری در ارایه خدمات، نقص، اشکالات یا خلاهای موجود در قوانین،بداخلاقی و برخورد ناشایست با ارباب رجوع و نا توانایی یا سوء مدیریت در دستگاه ها از جمله این عوامل هستند که باید برای رفع آنها و افزایش رضایتمندی در جامعه تلاش شود.
6101