حسن فراهانی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا ضمن بیان اینکه این حادثه در مسیر برگشت بین ایستگاه ۵ تا ۲ رخ داد تأکید کرد: کوهنوردان از مسیر فرعی و خارج از محدودهٔ مسئولیت شرکت تله کابین توچال در حرکت بودند.
وی اعلام کرد: در این عملیات ۵ تیم امداد و نجات به همراه تیم آنست (سگ های جستجوگر) از هلال احمر شمیرانات به منطقه اعزام و به کمک نیروهای آتش نشان برای نجات گرفتاران این حادثه شتافتند.
این مقام مسئول گفت: با توجه به شرایط منطقه، نیروهای امدادگر هلال احمر آماده باش هستند.
فراهانی با توجه به شرایط منطقه و حوادث متعددی که برای کوهنوردان و گردشگران رخ می‌دهد تأکید کرد: ورزشکاران و شهروندان نکات ایمنی را رعایت کنند تا شاهد چنین حوادثی نباشیم.
شهروندان در صورت وقوع حادثه می‌توانند با شماره تماس ۱۱۲ جمعیت هلال احمر ارتباط برقرار کنند.
شمیرانات با آب و هوایی کوهستانی متشکل از شهر شمیران (منطقه یک و شمال و شرق منطقه دو تهران) و دو بخش لواسانات و رودبار قصران در شمال و شمال شرقی پایتخت واقع شده؛ این شهرستان دارای کوه‌ها، روددره ها و محل عبور رودخانه جاجرود به سد لتیان و به همین علت در تمامی فصول با استقبال چشمگیر گردشگران و کوهنوردان مواجه است.